SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Servis, prodaja, tehnična podpora in profesionalne storitve

1. Splošne določbe

1.1 Pravna narava in uporaba

S temi Splošnimi pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) se urejajo vsa pravna razmerja, ki izhajajo iz:

uporabe spletne strani www.dji.si (v nadaljevanju: »Stran«),
sprejema naprav na servis,
organizacije garancijskih in izven-garancijskih postopkov,
prodaje izdelkov in pripadajoče opreme,
zagotavljanja tehnične podpore,
profesionalnih in izobraževalnih storitev,
ter vseh povezanih komercialnih dejavnosti.

Ti Pogoji predstavljajo splošne pogodbene pogoje v smislu Obligacijskega zakonika Republike Slovenije (OZ) in so sestavni del vsakega posameznega pogodbenega razmerja, razen če je s posebnim pisnim sporazumom določeno drugače.

Z oddajo naprave na servis, potrditvijo naročila, plačilom predplačila ali nadaljnjo uporabo Strani se šteje, da je uporabnik seznanjen s temi Pogoji in jih brezpogojno sprejema.

1.2 Teritorialna uporaba

Storitve se lahko izvajajo za uporabnike z območja Republike Slovenije, Republike Hrvaške in drugih držav članic Evropske unije.

V primeru čezmejnega izvajanja storitev:

uporablja se pravo Republike Slovenije,
uporabnik je odgovoren za spoštovanje lokalnih regulatornih predpisov v državi uporabe naprave,
distribucijski sistem lahko vključuje obdelavo v drugih državah članicah.

2. Definicije

V smislu teh Pogojev:

»Naprava« pomeni DJI izdelek ali pripadajočo opremo, oddano na servis ali predmet prodaje.

»Uporabnik« pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki uporablja storitve.

»Potrošnik« pomeni fizično osebo, ki deluje izven svoje poslovne ali poklicne dejavnosti v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov Republike Slovenije (ZVPot-1).

»Poslovni subjekt (B2B)« pomeni pravno ali fizično osebo, ki deluje v okviru gospodarske dejavnosti.

»Distribucijski sistem« pomeni pogodbeno verigo pooblaščene distribucije in servisa za zadevni trg.

»Garancija« pomeni proizvajalčevo garancijo, določeno s pravili proizvajalca.

»Stvarna napaka« pomeni napako v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Naslovi poglavij nimajo vpliva na pravno razlago.

3. Status in distribucijski okvir

Servisne in prodajne dejavnosti se izvajajo v okviru pooblaščenega distribucijskega sistema za zadevni trg.

Ponudnik storitev ne nastopa kot proizvajalec niti kot del korporativne strukture proizvajalca.

Vse garancijske kvalifikacije, zamenjave naprav, tehnične odločitve in servisne politike se sprejemajo v okviru uradnega sistema proizvajalca in/ali distribucijske verige.

Imena izdelkov in blagovne znamke se uporabljajo izključno za identifikacijo izdelkov in storitev.

DJI™ je registrirana blagovna znamka družbe DJI Technology Co., Ltd. in se uporablja izključno za identifikacijo izdelkov. Ta stran ni uradna stran proizvajalca.

4. Garancija in zakonska odgovornost

4.1 Proizvajalčeva garancija

Garancija zajema izključno tovarniške napake materiala in izdelave v skladu s pravili proizvajalca in distribucijskega sistema.

Garancija praviloma ne zajema:

mehanskih poškodb (padec, udarec, trk),
poškodb, povzročenih z vodo ali vlago,
nepooblaščenih sprememb ali odpiranja naprave,
uporabe neoriginalnih delov, baterij ali polnilnikov,
potrošnih komponent,
komercialne uporabe izven deklariranega namena.

Odločitev o kritju sprejme pristojni servisni sistem.

4.2 Care programi

Če uporabnik uporablja dodatni zaščitni program (npr. Care Refresh), mora to navesti pred začetkom obdelave.

Če program ni prijavljen, se postopek vodi kot standardni garancijski ali izven-garancijski servis.

4.3 Zakonska odgovornost za stvarne napake

Zakonske pravice potrošnikov glede stvarnih napak se uporabljajo v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije.

Nič v teh Pogojih ne izključuje odgovornosti, ki je po veljavnem pravu ni mogoče pogodbeno izključiti.

5. Servisni pravilnik

Servisni postopek predstavlja tehnični, administrativni in logistični proces, ki vključuje:

sprejem naprave,
evidentiranje in identifikacijo,
diagnostiko,
klasifikacijo garancijskega statusa,
komunikacijo z distribucijskim sistemom,
izdajo ponudbe (če je primerno),
organizacijo popravila, zamenjave ali vračila naprave.

Servisni postopek se izvaja v skladu z:

internimi tehničnimi postopki,
pravili distribucijskega sistema,
varnostnimi standardi,
veljavnimi regulatornimi zahtevami.

Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe operativnih postopkov zaradi usklajevanja s tehničnimi ali regulatornimi spremembami.

5.1 Način oddaje

Naprava se lahko odda:

preko organizirane kurirske službe,
preko logističnega partnerja.

V primeru pošiljanja preko kurirske službe je uporabnik dolžan:

ustrezno zapakirati napravo,
odstraniti nepotrebno dodatno opremo,
zagotoviti, da pošiljka ne vsebuje nevarnih ali neprijavljenih komponent.

Tveganje transporta preide na ponudnika storitev v trenutku prejema pošiljke, pri čemer je odgovornost ponudnika storitev za izgubo, krajo ali poškodbo izdelka med transportom omejena izključno na znesek odškodnine ali zavarovanja, ki ga izplača transportno ali zavarovalno podjetje.

(ker je besedilo zelo dolgo — več kot 3000+ besed)

lahko v naslednjem sporočilu nadaljujem z natančnim prevodom preostalih poglavij 5.2–27 in razširjenih garancijskih pogojev, da bo 100 % enake dolžine kot original.

Nadaljevanje doslednega prevoda, z enako strukturo, dolžino in vsebino, prilagojeno pravni terminologiji za Slovenijo.

5.2 Obveznosti uporabnika pred pošiljanjem

Uporabnik je dolžan:

izdelati varnostno kopijo podatkov,
odstraniti osebne podatke, kjer je to mogoče,
odstraniti SD kartice in dodatne pomnilniške medije,
odstraniti dodatne baterije, razen če so predmet reklamacije.

Ponudnik storitev ne odgovarja za izgubo podatkov, vključno z videoposnetki, fotografijami, konfiguracijami in nastavitvami naprave.

5.3 Administrativna registracija

Po prejemu naprave se izvede:

administrativna registracija v interni sistem,
preverjanje modela in serijske številke,
preverjanje vidnih fizičnih poškodb,
fotografiranje dejanskega stanja naprave,
odprtje servisnega naloga.

Fotodokumentacija lahko služi kot dokaz v primeru spora.

5.4 Varnostna ocena

Pred tehnično obdelavo se izvede varnostna ocena, ki lahko vključuje:

preverjanje integritete baterij,
vizualno oceno možnega tveganja požara ali eksplozije,
oceno tveganja kratkega stika ali nestabilnih komponent.

Če se ugotovi varnostno tveganje, lahko ponudnik storitev:

zavrne obdelavo naprave,
zahteva dodatne informacije,
zahteva odstranitev tveganih komponent.

5.5 Tehnična diagnostika

Diagnostika lahko vključuje:

elektronsko testiranje funkcionalnosti,
preverjanje komunikacijskih modulov,
testiranje krmilnih in navigacijskih sistemov,
preverjanje verzije in statusa firmware-a,
preverjanje stanja baterije in ciklov polnjenja,
oceno integritete senzorjev in stabilizacijskih sistemov.

Diagnostika lahko privede do:

klasifikacije kot garancijski primer,
klasifikacije kot izven-garancijski primer,
ugotovitve, da je naprava tehnično brezhibna,
zavrnitve obdelave iz varnostnih razlogov.

Ponudnik storitev ne jamči, da bo vsako napravo mogoče popraviti.

5.6 Garancijska klasifikacija

Garancijska klasifikacija temelji na:

pravilih proizvajalca,
tehnični oceni,
pogojih distribucijskega sistema.

Ponudnik storitev ne sprejme samostojne končne odločitve o garanciji, če je potrebna potrditev v okviru uradnega sistema.

Če se ugotovi, da naprava ne izpolnjuje pogojev garancije, se uporabniku posreduje ponudba za izven-garancijski servis.

5.7 Izven-garancijska ponudba

Izven-garancijska ponudba lahko vključuje:

strošek rezervnih delov,
strošek dela,
logistične stroške,
administrativne stroške.

Popravilo se izvede šele po pisnem sprejemu ponudbe.

Če uporabnik ponudbo zavrne:

se naprava vrne v stanju, v katerem je bila prejeta,
lahko se zaračunata diagnostika in logistika.

5.8 Roki obdelave

Roki obdelave so odvisni od:

razpoložljivosti rezervnih delov,
kompleksnosti okvare,
obremenjenosti distribucijskega sistema,
regulatornih omejitev,
logističnih dejavnikov.

Roki so informativne narave in ne predstavljajo bistvenega elementa pogodbe, razen če je drugače pisno dogovorjeno (npr. SLA).

5.9 Shranjevanje naprav

Naprave se shranjujejo v:

zaprtih prostorih,
nadzorovanih pogojih,
z razumno stopnjo zaščite pred krajo in poškodbami.

Če uporabnik naprave ne prevzame v roku 60 dni od obvestila:

se lahko zaračuna skladiščnina.

Če naprava ni prevzeta v roku 120 dni:

se lahko šteje za zapuščeno v skladu z veljavno zakonodajo.

5.10 Nadomestne naprave

Če distribucijski sistem predvidi zamenjavo naprave:

je nadomestna naprava lahko nova ali obnovljena,
lahko ima drugačno serijsko številko,
lahko vsebuje tovarniško obnovljene komponente.

Zamenjava ne pomeni priznanja odgovornosti izven uradnih garancijskih pogojev.

5.11 Zavrnitev servisa

Ponudnik storitev si pridržuje pravico zavrniti servis v primerih:

resne varnostne ogroženosti,
suma kaznivega dejanja,
manipulacije s serijskimi številkami,
prisotnosti nevarnih snovi,
nespoštovanja regulatornih omejitev izvoza ali sankcij.

5.12 Logistične storitve

Logistične storitve lahko vključujejo:

organizacijo prevzema,
mednarodno dostavo,
carinske postopke.

V primeru čezmejnega servisa uporabnik nosi odgovornost za:

pravilnost podatkov,
skladnost s carinskimi predpisi,
morebitne davke in dajatve.

5.13 Evidenca in dokumentacija

Ponudnik storitev vodi interno evidenco:

servisnih nalogov,
komunikacije,
ponudb in sprejemov ponudb,
tehničnih ugotovitev.

Elektronska evidenca se šteje kot verodostojen dokaz v primeru spora.

5.14 Zaključek servisnega postopka

Servisni postopek se šteje za zaključen:

z vračilom naprave uporabniku,
z dostavo nadomestne naprave,
z zavrnitvijo ponudbe in vračilom naprave,
s potekom 30-dnevnega roka za prevzem.

6. Pogodbena odgovornost in omejitve

6.1 Splošno načelo odgovornosti

Ponudnik storitev odgovarja izključno za škodo, ki je neposredna in predvidljiva posledica namerne ali hudo malomarne kršitve pogodbenih obveznosti.

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja, se izključuje odgovornost za vsako škodo, ki ni neposredna in neposredna posledica kršitve obveznosti.

6.2 Izključitev določenih vrst škode

V največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ponudnik storitev ne odgovarja za:

posredne, posledične, posebne ali naključne škode,
izgubo dobička, prihodkov, poslovnih priložnosti ali pogodb,
izgubo tržnega deleža ali ugleda,
prekinitev poslovanja,
izgubo podatkov, vključno z videoposnetki, fotografijami, dnevniki in konfiguracijami,
regulatorne, upravne ali sodne kazni,
izgubo možnosti komercialne uporabe naprave,
izgubo podatkov ali informacij v sistemih DJI.

To velja ne glede na to, ali zahtevek temelji na pogodbeni, nepogodbeni, odškodninski ali drugi pravni podlagi.

6.3 Omejitev skupne odgovornosti

Skupna odgovornost ponudnika storitev do uporabnika je omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal za konkretno storitev ali izdelek, iz katerega izhaja zahtevek.

Če je uporabnik poslovni subjekt z neprekinjenim pogodbenim razmerjem, je odgovornost dodatno omejena na razumno predvidljivo škodo v okviru konkretne transakcije.

Te omejitve se ne uporabljajo za odgovornost, ki je po veljavnem pravu ni mogoče pogodbeno izključiti.

6.4 Dokazno breme

V primeru spora:

uporabnik nosi dokazno breme obstoja škode,
uporabnik nosi dokazno breme vzročne povezave med ravnanjem ponudnika storitev in domnevno škodo,
interni servisni zapisi in elektronska evidenca se štejejo kot verodostojen dokaz.

7. Odškodninska zaščita (INDEMNITY)

Uporabnik se zavezuje povrniti in odškodovati ponudnika storitev za vse zahtevke, škodo, stroške in izdatke (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz:

nepravilne ali nepooblaščene uporabe naprave,
kršitve regulatornih obveznosti,
kršitve pravic tretjih oseb,
kršitve pravic intelektualne lastnine,
posredovanja netočnih ali nepopolnih informacij,
komercialne uporabe naprave v nasprotju z deklariranim namenom.

Ta obveznost ostane v veljavi tudi po prenehanju pogodbenega razmerja.

8. Posebne določbe za poslovne subjekte (B2B)

8.1 Izključitev potrošniških pravic

Za poslovne subjekte se ne uporabljajo določbe zakonodaje o varstvu potrošnikov.

8.2 Izključitev dodatnih odgovornosti

V B2B razmerjih se izključuje odgovornost za:

projektne penale,
pogodbene kazni,
zamude, ki izhajajo iz distribucijskega sistema,
posredne poslovne izgube,
izgubo dobička, prihodkov ali pogodb,
regulatorne sankcije, povezane z uporabo naprave.

8.3 SLA in prioritetna obdelava

Prioritetna obdelava ali zagotovljeni roki veljajo izključno, če je sklenjena posebna pisna SLA pogodba.

Če SLA ni sklenjen, so vsi roki informativne narave.

8.4 Javne institucije in javna naročila

Če je uporabnik javna institucija:

se uporabljajo dodatne regulatorne zahteve,
morebitne posebne obveznosti morajo biti izrecno določene v pisni pogodbi,
ponudnik storitev si pridržuje pravico zavrniti pogoje, ki presegajo razumno raven poslovnega tveganja.

9. Arbitraža in reševanje sporov

9.1 B2B spori

Vsi spori med ponudnikom storitev in poslovnim subjektom se rešujejo:

najprej sporazumno,
če to ni mogoče, pred stalnim arbitražnim sodiščem pri Gospodarski zbornici Slovenije,
v skladu z veljavnimi pravili arbitraže,
s sedežem arbitraže v Republiki Sloveniji,
ob uporabi prava Republike Slovenije.

Arbitražna odločba je dokončna in zavezujoča.

9.2 Potrošniški spori

Potrošniki imajo pravico sprožiti spor pred pristojnim sodiščem ali uporabiti mehanizme alternativnega reševanja potrošniških sporov v skladu z veljavno zakonodajo.

10. Zastaranje in roki za pritožbo

Uporabnik mora:

pritožbo prijaviti pisno brez nepotrebnega odlašanja,
v razumnem roku po tem, ko izve za škodo.

Za poslovne subjekte je rok za uveljavljanje odškodninskega zahtevka omejen na 12 mesecev od zaključka servisnega postopka, razen če zakon določa drugače.

11. Prenos pravic

Ponudnik storitev lahko prenese svoje pravice in obveznosti na povezano družbo ali znotraj distribucijskega sistema.

Uporabnik ne sme prenesti svojih pravic brez predhodnega pisnega soglasja.

12. Čezmejne transakcije in regulatorne omejitve

V primeru čezmejnih transakcij:

uporabnik odgovarja za skladnost z lokalnimi predpisi,
veljajo predpisi o nadzoru izvoza in mednarodnih sankcijah,
ponudnik storitev lahko zavrne transakcijo, če obstaja tveganje kršitve sankcij ali izvoznih omejitev.

13. Intelektualna lastnina in omejitve uporabe

Imena izdelkov, grafike, fotografije in tehnični opisi na strani so zaščiteni s pravicami intelektualne lastnine.

Prepovedano je:

kopiranje vsebine brez dovoljenja,
komercialna uporaba vsebine,
manipulacija blagovne znamke.

DJI™ je registrirana blagovna znamka družbe DJI Technology Co., Ltd. in se uporablja izključno za identifikacijo izdelkov. Ta stran ni uradna stran proizvajalca.

14. Delna ničnost

Če se posamezna določba izkaže za nično, ostale določbe ostanejo v veljavi, nična določba pa se nadomesti s pravno dopustno določbo, ki najbolj ustreza prvotnemu namenu.

15. Spremembe pogojev

Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe pogojev kadarkoli zaradi:

regulatornih sprememb,
sprememb v distribucijskem sistemu,
sprememb tehničnih postopkov,
zaščite poslovnega modela.

Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

16. Skladnost in regulatorna usklajenost

16.1 Splošno načelo skladnosti

Ponudnik storitev in uporabnik se zavezujeta poslovati v skladu z:

zakonodajo Republike Slovenije,
pravom Evropske unije,
predpisi o varstvu potrošnikov,
predpisi o varnosti izdelkov,
predpisi o varstvu osebnih podatkov,
predpisi o nadzoru izvoza in mednarodnih sankcijah.

Uporabnik potrjuje, da razume, da se lahko določeni deli servisnega postopka izvajajo znotraj mednarodnega distribucijskega sistema.

16.2 Protikorupcija in integriteta poslovanja

Uporabnik izjavlja in jamči, da:

ne bo ponujal ali sprejemal podkupnin ali neprimernih koristi,
ne bo poskušal vplivati na odločitve zaposlenih ali partnerjev,
ne bo uporabljal storitev za prikrivanje nezakonitih dejavnosti.

Vsaka kršitev teh obveznosti predstavlja bistveno kršitev pogodbe in omogoča takojšnjo prekinitev razmerja.

16.3 Preprečevanje pranja denarja

Če obstaja sum na:

pranje denarja,
financiranje terorizma,
uporabo lažnih identitet,
nepravilno financiranje transakcij,

si ponudnik storitev pridržuje pravico:

zahtevati dodatno dokumentacijo,
zavrniti transakcijo,
obvestiti pristojne organe, če to zahteva zakon.

17. Nadzor izvoza in mednarodne sankcije

17.1 Skladnost z režimi nadzora izvoza

Uporabnik potrjuje, da:

naprave ne bo izvažal v države, ki so predmet mednarodnih sankcij,
naprave ne bo uporabljal za vojaške ali prepovedane namene v nasprotju z veljavnimi predpisi,
ne bo prenašal tehnologije v nasprotju s pravili Evropske unije ali mednarodnimi predpisi.

Ponudnik storitev lahko zavrne izvajanje storitve, če obstaja tveganje kršitve sankcij.

17.2 Čezmejni servis

V primeru mednarodne dostave:

uporabnik odgovarja za pravilnost carinske dokumentacije,
uporabnik nosi odgovornost za morebitne davke, carine in druge dajatve,
zamude, povzročene s carinskimi postopki, ne predstavljajo kršitve pogodbenih obveznosti.

18. Varstvo osebnih podatkov

18.1 Obdelava podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu z:

Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR),
nacionalnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov,
interno Politiko zasebnosti.

18.2 Prenos podatkov

Zaradi narave servisnega postopka je mogoče, da se podatki prenašajo znotraj distribucijskega sistema izven države.

Takšni prenosi se izvajajo ob uporabi ustreznih zaščitnih mehanizmov.

18.3 Podatki shranjeni na napravi

Ponudnik storitev:

ne prevzema odgovornosti za vsebino, shranjeno na napravi,
nima obveznosti shranjevanja podatkov,
lahko izvede ponastavitev naprave v okviru servisnega postopka.

Uporabnik je odgovoren za izdelavo varnostne kopije podatkov.

19. IT varnost in kibernetska varnost

19.1 Varnostni ukrepi

Uporabljajo se razumni tehnični in organizacijski ukrepi, vključno z:

nadzorom dostopa do sistemov,
segmentacijo podatkov,
varnostnimi kopijami,
protivirusno in omrežno zaščito.

19.2 Kibernetski incidenti

V primeru kibernetskega incidenta:

bodo izvedeni razumni ukrepi za odpravo posledic,
uporabnik sprejema dejstvo, da absolutna varnost ne obstaja,
ponudnik storitev ne odgovarja za napade, ki so izven razumnega nadzora.

20. Revizija in pravica do pregleda

V B2B razmerjih, če je tako dogovorjeno:

lahko uporabnik zahteva vpogled v določene operativne procese,
revizija se izvaja ob predhodnem obvestilu,
revizija ne sme motiti rednega poslovanja,
zaupne informacije morajo ostati zaščitene.

Če revizija ni izrecno dogovorjena, ne obstaja obveznost njenega omogočanja.

21. Neprekinjenost poslovanja

Ponudnik storitev izvaja razumne ukrepe za zagotavljanje neprekinjenosti poslovanja.

V primeru:

naravnih nesreč,
regulatornih prepovedi,
motenj v dobavni verigi,
izpadov električne energije,
pandemij ali izrednih okoliščin,

se lahko roki podaljšajo brez odgovornosti za zamudo.

22. Višja sila

Stranka ne odgovarja za neizpolnitev obveznosti, če je ta posledica dogodkov izven razumnega nadzora, vključno z:

vojnimi dogodki,
regulatornimi prepovedmi,
stavkami,
motnjami v transportu,
obsežnimi kibernetskimi napadi.

23. Zaupnost

V B2B razmerjih se vse tehnične in komercialne informacije štejejo za zaupne, razen če:

so javno dostopne,
je njihovo razkritje zakonska obveznost,
je drugače pisno dogovorjeno.

24. Delna neveljavnost in razlaga

Če se posamezna določba izkaže za neveljavno, ostale določbe ostanejo v veljavi.

Neizvajanje pravice iz teh Pogojev ne pomeni odpovedi tej pravici.

25. Spremembe in posodobitve

Ponudnik storitev lahko spremeni Pogoje zaradi:

regulatornih sprememb,
sprememb v distribucijskem sistemu,
tehničnih nadgradenj,
prilagoditve poslovnega modela.

Spremembe začnejo veljati z objavo.

26. Ponudnik storitev

Storitve preko spletne strani zagotavlja EM Servis d.o.o., registriran v Evropski uniji, ki deluje v okviru pooblaščenega distribucijskega sistema za zadevni trg.

27. Veljavno pravo

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije.

RAZŠIRJENI GARANCIJSKI POGOJI IN IZKLJUČITVE

1. Obseg proizvajalčeve garancije

Proizvajalčeva garancija zajema izključno napake materiala in izdelave, ki so posledica tovarniške napake in so nastale pri normalni in pravilni uporabi izdelka v skladu z navodili proizvajalca.

Garancija velja izključno za originalne izdelke in komponente, dobavljene v okviru uradnega distribucijskega sistema.

Garancija ne predstavlja zavarovanja za nesreče, nepravilno uporabo ali zunanje vplive.

2. Splošne izključitve garancije

Garancija se ne uporablja v naslednjih primerih:

mehanske poškodbe zaradi padca, trka ali pritiska,
poškodbe zaradi nepravilnega transporta ali neustreznega pakiranja,
poškodbe zaradi stika z vodo, vlago, snegom, ledom ali drugimi tekočinami,
poškodbe zaradi kondenzacije ali nenadnih temperaturnih sprememb,
poškodbe zaradi korozije,
poškodbe zaradi soli (morska voda),
poškodbe zaradi peska, prahu ali drugih delcev,
sledovi oksidacije na vezjih ali konektorjih,
poškodbe zaradi prenapetosti ali nestabilnega napajanja,
poškodbe zaradi uporabe neoriginalnih polnilnikov ali baterij,
poškodbe zaradi uporabe nepooblaščenega firmware-a ali programske opreme.

3. Izključitve glede baterij

Baterije (vključno z inteligentnimi baterijami) se štejejo kot potrošni material.

Garancija ne pokriva:

naravnega zmanjšanja kapacitete,
zmanjšanja avtonomije pri normalni uporabi,
povečanja notranjega upora baterije,
neenakomernega praznjenja celic,
poškodb zaradi nepravilnega polnjenja,
poškodb zaradi dolgotrajnega skladiščenja brez vzdrževanja,
poškodb zaradi globokega praznjenja,
mehanskih poškodb ohišja baterije,
napihovanja baterije zaradi nepravilne uporabe,
poškodb zaradi ekstremnih temperatur.

Garancija se lahko zavrne, če je baterija:

uporabljena izven priporočenega temperaturnega območja,
izpostavljena vodi ali vlagi,
fizično deformirana,
uporabljena v nezdružljivi napravi.

4. SD kartice in dodatna oprema

Garancija ne velja za:

SD kartice,
microSD kartice,
USB pomnilnike,
pomnilniške adapterje,
neoriginalne kable,
dodatne nosilce, filtre, torbe ali zaščitno opremo,
dodatke tretjih proizvajalcev.

Uporabnikom se priporoča, da pomnilniških kartic ali dodatne opreme ne pošiljajo skupaj z napravo, razen če so predmet reklamacije.

Ponudnik storitev ne odgovarja za izgubo dodatne opreme, ki ni predmet servisnega zahtevka.